近日，匯金公寓1棟602室的用戶將一面印有“科技興皖  盡顯正能”字樣的錦旗送到霍山公司，感謝工作人員利用下班時(shí)間為其辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，解決了用戶的“燃眉之急”。

霍山公司工作人員接到該用戶電話，因其前往外地探親，出遠(yuǎn)門前關(guān)閉了天然氣總閥，探親結(jié)束返回家中打開燃?xì)忾y門灶具無法點(diǎn)火使用。在工作人員一番細(xì)致地講解后，該用戶仍無法點(diǎn)火，考慮到用戶年歲已高、不懂操作、溝通困難等因素，本著“用戶第一”的服務(wù)理念，雖已到下班時(shí)間，但工作人員仍毫不猶豫地前往用戶家中，為其解決問題，為用戶詳細(xì)介紹怎樣恢復(fù)用氣，直至用戶明白。

用戶質(zhì)樸又真切地說道，“非常感謝霍山皖能公司的員工，及時(shí)又負(fù)責(zé)的解決了我的問題，對我這個(gè)上了年紀(jì)的老人，他們態(tài)度溫和又細(xì)致地跟我講解，真的很貼心，我要敬送這面錦旗來表達(dá)我的謝意。”

錦旗是一份謝意，一份感激，更是一份責(zé)任。今后，霍山公司將再接再厲，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升客戶的獲得感、幸福感、安全感 ，堅(jiān)持“客戶至上、服務(wù)至上”的服務(wù)方針，繼續(xù)將優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)帶給每一個(gè)用戶。（霍山公司/田靜 供稿）