近日，廣德公司開展服務回訪活動，深入了解用戶對公司產(chǎn)品和服務的真實感受。

此次回訪工作，廣德公司提前修訂了用戶跟蹤回訪服務制度，通過構建標準化的回訪流程，采用了多樣化的溝通方式，包括電話訪問、在線互動、社區(qū)走訪以及上門工單抽查等，全方位、多角度地收集用戶的反饋意見。用戶們紛紛表示，這種回訪不僅讓他們感受到了被重視和尊重，更提供了直接與公司溝通、表達意見的平臺。許多用戶對公司現(xiàn)有的服務質量給予了高度評價，同時也提出了一系列富有建設性的建議和意見。

對于用戶的每一條反饋，廣德公司都給予高度重視，認真整理和分析收集到的信息，深入挖掘用戶的需求。廣德公司將借助客戶反饋工作，不斷改進服務、提升用戶體驗。（廣德公司/汪泉 供稿）