客戶服務是涉及公司員工素質、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作，廣德皖能做為公用事業(yè)單位需通過不同的渠道為終端客戶提供服務。如何不斷提高公司的服務質量，為客戶提供具有創(chuàng)意的燃氣產(chǎn)品及水平一致的服務是公司客戶服務急需解決的問題。

今年以來，廣德皖能安全生產(chǎn)部和市場客服部組織有關人員經(jīng)過長期調研學習和實地考察，8月下旬廣德皖能《客服管理標準體系》終于落地生根，此項標準內容涉及燃氣有關的安裝服務、維修服務、售后服務和安檢服務等內容，基本囊括了燃氣公司客戶業(yè)務服務的各個方面，訂立的具體指標意味著廣德皖能的客戶服務將有標可依。今后廣德皖能將提供更多創(chuàng)新、多元化的燃氣服務，為提高用戶的現(xiàn)代生活品質而不懈努力。