非居（工商業(yè)）燃氣報裝服務(wù)指南

一、報裝渠道

網(wǎng)上報裝：登錄“安徽省皖能新奧天然氣門戶網(wǎng)站”；安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”；手機報裝：登錄“皖事通”；

微信報裝：關(guān)注微信公眾號”安徽省皖能新奧天然氣”

阜陽市工程建設(shè)項目審批平臺報裝

電話報裝：撥打客服電話0558-4535777；

營業(yè)門點報裝：公司所有營業(yè)門點和公司市場部

報裝投訴電話：0558-4535777

二、服務(wù)標準

非居接入報裝，實行項目經(jīng)理負責(zé)制，公司市場部專人對接，實行一站式服務(wù)，推行客戶“0”跑腿服務(wù)（合同、發(fā)票等事項均由我公司項目經(jīng)理上門服務(wù)，報裝期間不讓用戶跑一趟）。

三、價格標準

非居安裝按市發(fā)改委（發(fā)改商價[2021]443號)文件規(guī)定，實行市場調(diào)節(jié)價。燃氣工程安裝費由燃氣企業(yè)與用戶按國家有關(guān)工程金額標準協(xié)商約定。

1、根據(jù)省發(fā)改委、省財政廳、省住建廳、省自然資源廳、省市場監(jiān)管局《關(guān)于印發(fā)安徽省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣行業(yè)收費促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實施方案的通知》（皖發(fā)改價格〔2021〕543號），用戶建筑區(qū)劃紅線外接氣工程零收費；終端用戶計量裝置零收費。

2、用戶建筑區(qū)劃紅線內(nèi)供氣項目（不含計量裝置）費用依據(jù)現(xiàn)行《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》(GB50500）及《2018版安徽省建設(shè)工程計價依據(jù)》（建標〔2017〕191號)收取。

四、報裝流程

報裝流程為：用氣報審→掛表通氣，共2個環(huán)節(jié)。

第一步：用氣報審。（0.5個工作日）：市場人員受理，工程設(shè)計人員上門勘查；

第二步：掛表通氣。（2.5個工作日）：不包含外線工程規(guī)劃及施工許可等行政審批、用戶內(nèi)部工程施工及氣密性實驗、用戶原因等時長。

        五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

        1、前置服務(wù)

        皖能新奧通過線上平臺獲取客戶用氣意向信息，主動對接，開展前置服務(wù)，包括現(xiàn)場勘查、確定用氣方案等。涉及外線相關(guān)行政審批手續(xù)，提供代辦服務(wù)。

        2、“四零”服務(wù)

       “零材料”：政務(wù)服務(wù)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺獲取信息。

       “零上門”：線上平臺獲取客戶用氣意向信息，主動對接。

       “零審批”：用氣接入涉及行政審批事項，提供代辦幫辦服務(wù)。

       “零費用”：嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行：用戶建筑區(qū)劃紅線外安裝工程和終端用戶計量裝置“零收費”。

        六、注意事項

1、為提高安裝效率，避免二次進場，日用氣25方以下非居項目，燃器具到場后，方進場施工，請申請人及時采購燃器具（帶熄火保護裝置）；

2、燃氣設(shè)計規(guī)范要求，用氣廚房需和其他功能區(qū)域通過門、窗、墻等防火材料有效隔離，確保廚房為獨立空間。廚房需要隔離的，請申請人在工程完工前完成隔離設(shè)施，否則，因不符燃氣安全使用規(guī)范，可能影響正常通氣；

3、廚房間若無窗戶自然通風(fēng)，則需從社會上找專業(yè)人員做機械強制送排風(fēng)，并和燃氣報警器聯(lián)動。請您在天然氣安裝完工前，將送排風(fēng)系統(tǒng)安裝調(diào)試完成。否則，因不符燃氣安全使用規(guī)范，影響您開通燃氣；

4、驗收合格，開通送氣后，您到營業(yè)門點辦理充值業(yè)務(wù)時，需要您簽署供氣協(xié)議，如是單位用戶，請攜帶公章，避免您二次上門。

附：流程圖

居民用氣報裝

一、新建居民住宅用氣

二、申請條件：

現(xiàn)場具備供氣條件，申請人或申請建筑無欠費、氣費糾紛及違章用氣情況。

三、報裝渠道：

電話報裝：撥打客服電話0558-4535777；

營業(yè)門點報裝：公司所有營業(yè)門點和公司市場部

四、辦理流程：

報裝申請→掛表通氣

五、辦理時限：具備接氣條件的，自申請之日起3個工作日內(nèi)完成通氣（不包含外線工程規(guī)劃及施工許可等行政審批、用戶內(nèi)部工程施工及氣密性實驗、用戶原因等時長）。