國(guó)企混改、城市管廊、互聯(lián)網(wǎng)+、共享經(jīng)濟(jì)、人工智能……改革創(chuàng)新的新時(shí)代浪潮排山倒海，滾滾向前，萬(wàn)千企業(yè)，正經(jīng)歷著洗禮與“被”洗禮的抉擇。

“（2017年）全體員工要做到思想有提高，創(chuàng)新有突破，工作有提升……”、“要堅(jiān)定信心，集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng)新……”2017年2月16日，在傳達(dá)學(xué)習(xí)省公司2017年度工作會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)的專(zhuān)題會(huì)議上，總經(jīng)理朱磊吹響了2017年舒城公司變革創(chuàng)新的號(hào)角。

強(qiáng)核心，開(kāi)啟支部建設(shè)新思路

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。在新時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新體系建設(shè)過(guò)程中如何強(qiáng)化支部的政治核心和攻堅(jiān)堡壘作用，是舒城公司黨支部一直在思考的問(wèn)題。舒城公司黨支部按照省公司黨委的總體部署，經(jīng)過(guò)集思廣益，反復(fù)斟酌，結(jié)合實(shí)際，借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”提出了“黨建+”的工作思路，打開(kāi)“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”工作天地。黨建+學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，2017年開(kāi)展“三會(huì)一課”28 場(chǎng)次，開(kāi)展上講臺(tái)活動(dòng) 10 次、悅讀·青春活動(dòng) 3 次，“兩學(xué)一做”常態(tài)化機(jī)制化；黨建+規(guī)范管理，全年廢改立制度 22 個(gè)，編制了 550 多頁(yè)的《制度匯編》；黨建+服務(wù)，黨員先鋒服務(wù)小分隊(duì)活動(dòng)全年開(kāi)展 8 次；黨建+市場(chǎng)，與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合的黨員和入黨積極分子“六個(gè)一”活動(dòng)，全年簽約工商業(yè)用戶(hù)超過(guò) 20 戶(hù)，居民用戶(hù) 5000 余戶(hù)；黨建+安全，黨員同志帶頭開(kāi)展進(jìn)社區(qū)進(jìn)行安全檢查 8 次、徒步巡線(xiàn) 1 次；黨建+群團(tuán)，全年組織開(kāi)展文體活動(dòng) 10 次，其中籃球比賽 7 次，短距離賽跑比賽 2 次，戶(hù)外交流活動(dòng) 1 次；黨建+互聯(lián)網(wǎng)，摸索在 OA 系統(tǒng)設(shè)置“兩學(xué)一做”和“紀(jì)檢監(jiān)察”專(zhuān)欄，并在微信公眾號(hào)發(fā)布黨建專(zhuān)題活動(dòng)報(bào)道 3 篇。

固根基，創(chuàng)建規(guī)范管理新體系

發(fā)展思路更趨清晰。思路決定出路，格局決定結(jié)局。圍繞打造“千億皖能”、“百億燃?xì)狻钡目偛季郑娉枪驹趺醋觯?/span>按照省公司“成為領(lǐng)先的天然氣綜合服務(wù)商”的企業(yè)目標(biāo)，經(jīng)過(guò)近2年的摸索和總結(jié)，舒城公司確定了“成為省內(nèi)優(yōu)秀的城鎮(zhèn)燃?xì)饩C合服務(wù)商”奮斗目標(biāo)，并相繼提出完善了“四大一微”工作思路，“11115”行動(dòng)理念，“二區(qū)五線(xiàn)”發(fā)展布局和市場(chǎng)興企、人才強(qiáng)企、管理固企、服務(wù)揚(yáng)企“四大措施”，發(fā)展思路初步成型。按照總經(jīng)理朱磊的話(huà)說(shuō)，現(xiàn)在我們是“思路更清晰了、目標(biāo)更明確了、信心更足了、干勁更大了”。

制度體系日趨完善。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。一個(gè)規(guī)范、現(xiàn)代的企業(yè)必然有一套科學(xué)、完善、實(shí)用、有效的制度體系。從2016年開(kāi)始，舒城公司就提出按照“業(yè)務(wù)全覆蓋、崗位全覆蓋”的兩個(gè)全覆蓋加強(qiáng)制度建設(shè)，并要求按照編制、執(zhí)行、檢討、監(jiān)督“四步法”切實(shí)提升制度的可操作性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近2017年舒城公司就廢改立制度 22 個(gè)，編制了 550 多頁(yè)的《制度匯編》，基本涵蓋了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)、工程建設(shè)、安全生產(chǎn)、人力資源、行政后勤和財(cái)務(wù)管理等各個(gè)領(lǐng)域。

內(nèi)控體系逐漸成型。千里之行始于足下。面對(duì)起點(diǎn)低、基礎(chǔ)差、經(jīng)驗(yàn)少的現(xiàn)實(shí)情況，近幾年，舒城公司以“水滴石穿”、“繩鋸木斷”的堅(jiān)韌不拔精神，逐漸實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控體系的由點(diǎn)到線(xiàn)，由線(xiàn)成面。在決策層面，建立完善了以黨支部會(huì)和總經(jīng)理辦公會(huì)為載體的民主決策機(jī)制；在執(zhí)行層面，建立完善了以季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)和月度工作會(huì)為載體的溝通協(xié)商機(jī)制；在監(jiān)督層面，建立完善了以專(zhuān)項(xiàng)紀(jì)檢監(jiān)察和重點(diǎn)工作督辦為載體的監(jiān)督檢查機(jī)制；在考核層面，建立完善了以“日會(huì)商、周小結(jié)、月調(diào)度、季考核”為考核激勵(lì)機(jī)制；在育人層面，建立完善了以“一書(shū)一賽三課”為核心的學(xué)習(xí)機(jī)制……

激活力，實(shí)施激勵(lì)考核新變革

問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。2017年，可以說(shuō)是舒城公司績(jī)效管理的變革年。2017年5月，舒城公司按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”（聚焦中心工作，突出KPI分解和預(yù)算管理，由事務(wù)型考核向計(jì)劃型戰(zhàn)略型考核轉(zhuǎn)變；針對(duì)變革創(chuàng)新，設(shè)計(jì)正向引導(dǎo)激勵(lì)項(xiàng)，由任務(wù)型考核向激勵(lì)型考核轉(zhuǎn)變；考核更加細(xì)致嚴(yán)格，涉及每日工作，由粗放型考核向精細(xì)化考核轉(zhuǎn)變）對(duì)績(jī)效考核方式進(jìn)行變革，有效發(fā)揮績(jī)效管理的“指揮棒”作用和“緊箍咒”作用，充分激發(fā)員工活力和干勁。11月，開(kāi)展部分崗位《工作定量考核細(xì)則和崗位說(shuō)明書(shū)》試點(diǎn)工作，為推行崗位績(jī)效管理的“三化”（勞動(dòng)負(fù)荷定額化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲顯現(xiàn)化）邁出第一步。12月，按照“以實(shí)績(jī)講話(huà) 用效益測(cè)量”的原則和“不封頂、不保底”的激勵(lì)思路，全面修訂《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)激勵(lì)管理辦法》，一改以前“患不均”的思想，徹底摒棄“不敢獎(jiǎng)”的顧慮，極大調(diào)動(dòng)了廣大員工開(kāi)拓市場(chǎng)的積極性和主動(dòng)性。

樹(shù)品牌，探索客戶(hù)服務(wù)新模式

“真誠(chéng)服務(wù)，共同成長(zhǎng)”，這是舒城公司客戶(hù)服務(wù)的理念，用總經(jīng)理朱磊的話(huà)說(shuō)就是“銷(xiāo)售的是天然氣，經(jīng)營(yíng)的是服務(wù)”。與一些縣級(jí)燃?xì)夤鞠啾龋娉枪居袀€(gè)最顯著的特點(diǎn)就是用戶(hù)分散、區(qū)域跨度大，利用有效的資源為用戶(hù)提供更便捷、更貼心的服務(wù)曾經(jīng)是擺在舒城公司面前的一個(gè)難題。“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”，舒城公司用行動(dòng)踐行了這句話(huà)，經(jīng)過(guò)近2年的不停奮斗，舒城公司成為舒城縣內(nèi)首家入駐行政服務(wù)中心的燃?xì)馄髽I(yè)、率先在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)通微信支付、建成自助式繳費(fèi)終端、建設(shè)云平臺(tái)……

育人才，推行團(tuán)隊(duì)建設(shè)新舉措

人才是企業(yè)的第一資源。對(duì)于一家年輕的公司，舒城公司的人才瓶頸尤為突出。怎么辦？舒城公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定“不等、不靠”，“兩條腿”走路，能引進(jìn)的引進(jìn)，不能引進(jìn)的自己培養(yǎng)。為了打造一支“能打、善打、打贏”的人才隊(duì)伍，舒城公司從2016年開(kāi)始啟動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，實(shí)施“學(xué)、練、引、競(jìng)”四個(gè)結(jié)合的“育英”計(jì)劃。學(xué)——據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近2017年舒城公司就集中開(kāi)展“實(shí)踐課堂”、“走出去”、“悅讀”等集中學(xué)習(xí)、交流活動(dòng)20余場(chǎng)次，大大提升了員工的理論和實(shí)踐能力；練——推行員工輪崗制度，實(shí)行多崗位鍛煉，為更多員工提供了全面成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；引——推行《員工成長(zhǎng)積分制》、《職級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整管理辦法》等，引導(dǎo)幫助員工從學(xué)歷、職業(yè)資格、業(yè)務(wù)技能、文體素養(yǎng)等方面全面成長(zhǎng)成才；競(jìng)——實(shí)施崗位定期競(jìng)聘，提升骨干員工鍛煉和成長(zhǎng)的平臺(tái)和層次，進(jìn)一步增強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)……

“惟創(chuàng)新者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟創(chuàng)新者勝。”2017年，舒城公司順利實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，年銷(xiāo)售氣量是2年前的近3倍，簽約用戶(hù)總量是2年前的近5倍……按照省公司的統(tǒng)一部署，舒城公司通過(guò)不斷追求創(chuàng)新、主動(dòng)提升服務(wù)水平、努力提高發(fā)展層次不僅奠定了自身的發(fā)展基礎(chǔ)，也贏得了用戶(hù)和政府的認(rèn)可，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象和品牌。“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉”，在新時(shí)代，舒城公司將不忘初心、牢記使命，用變革激發(fā)活力，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，為建設(shè)“千億皖能”、“百億燃?xì)狻薄ⅰ八膫€(gè)舒城”做出更大、更多的貢獻(xiàn)！

（綜合管理部/高興海供稿）